粤淘电商告诉你如何解读千人千面

作者:粤淘电商        时间:29-04-2019

第一:“千人千面”是排名算法的一个外号统称,在程序猿口中叫做“推荐算法”。即系统根据顾客的特征和需求,在页面为每个人提供个性化的宝贝展示,抓取那些特征与买家的兴趣爱好相匹配的宝贝进行推广。
针对于不同客户的喜好,推荐不同的商品给他,目的在于提升客户体验和转化率!达到更进一步精准营销的效果。
 
这一算法的推出也曾导致淘宝商家思维的混乱,因为排名变动非常大,而且每台电脑上的排名显示规则都不同,登陆账号和不登陆账号,清空缓存和不清空缓存,差别也非常大。
例如我们曾经在手机上搜索过“连衣裙”这一关键词,由于有了之前的搜索记录,再登陆我们账户的时候,我们会发现手机端页面下的淘抢购,有好货等分类中,会推荐我们搜索过的连衣裙类目下的产品。
 
但如果我们在电脑中搜索过,又清空了搜索记录,推荐排名就会有很明显的差距。
这就是千人千面的强大之处,系统会根据客户曾经的浏览收藏等记录,推荐“他们喜欢”的产品,而不是单纯的推荐产品。
 
这样的推荐方法,甚至会让人觉得这些年淘宝越来越“聪明”了,居然能第一时间知道我们喜欢什么产品。这就是千人千面对于客户来说最大的吸引力之一。
 
第二:在淘宝中,千人千面的主要行程形式是从多维度对客户人群的标签和店铺产品的标签进行匹配,例如客户经常搜索的产品,经常浏览点击的页面。购买过的产品,收藏,加购,包括价格上曾经购买的价格区间等等去给客户匹配并推荐。
这里有些卖家就会提出一个疑问了,我们的店铺是怎样做到让淘宝识别并自动分类推荐给客户的呢?这就要说到标签,标签其实是实现千人千面的主要途径。
 
淘宝中标签分为店铺标签、人群标签。
 
在现实生活中,我们对于标签这个词语其实也并不陌生。就像是明星们经常要制造的“人设”一样。系统会通过产品的特点,给产品打上相应的标签。
 
例如我们的产品是有机大米,那产品本身就会贴有“有机”的标签。如果我们的产品详情页中又展示了“适合中老年人”,那这款产品就会相应的带有适合中老年人这一标签。
店铺标签主要是为了匹配人群标签,可分为行业、风格、物价水平、等等。当我们店铺的购买人群也同样具有于店铺标签相匹配的标签时,我们店铺的产品就会第一时间被系统抓取并且推荐到客户的眼前。

就像对对碰游戏一样,通过这些标签,店铺产品可以与购买人群迅速连线,达到有效推荐。
人群标签则是根据大数据帅选你历史购买信息,得出你的购买力、购买习惯、行业物品倾向、年龄等等信息作为标签。
比如你的账号被打上20岁、学生、伍佰元、炫酷这些标签那你搜索时会呈现适合你这些标签的物品,而且他的低价格生活类产品则不会推荐到你的淘宝中。
 
第三:不仅如此,标签更复杂到了全面覆盖的范围内。近几年我们在淘宝购物中也不难发现,在其他搜索引擎里搜索过相关的关键词。
进入到淘宝会发现我们以前寻找过的产品在主页推荐上显示出来了,这未免也让人觉得不可思议,这就是千人千面的强大之处。
 
因为当我们在前一天的浏览当中搜索了这一关键词,我们的浏览行为会被淘宝的大数据记录下来,进行利用。同时结合我们其他的特点(性别年龄等),给你贴上了一个标签,从而在进入淘宝页面购买的时候第一时间将产品推荐给我们。
 
或许我们商家会误以为每个帐号都有一个固定的标签,其实不是的,千人千面这个是个大概的含义,你是什么“面”其实也是可以通过不同时间段的行为操作来促使淘宝系统进行一个修改。
 
同时,店铺标签和人群标签又有着相互影响的作用。一个新的店铺,它的店铺标签只是根据原有的产品信息而定的,当销售一段时间后,随着进店人群的不断增加,通过每一个客户携带的人群标签的影响,逐渐在购买行为中积累起来。最终形成完整的店铺标签。
 
根据上面的一系列解释,我们得出一个结论,那就是想要做好千人千面,最主要的一点是做好店铺标签。因为这直接关系着你能够获得的流量的多少,标签匹配程度越高,获取到的流量就越大。
首先我们可以根据数据分析,来确定店铺的店铺的人群画像。
 
主要根据:性别占比、年龄占比、地理位置占比、爱好占比、会员等级占比、消费层级占比、价格带构成、天气属性、行为分析(主搜关键词等分析我们店铺的关键词)等,了解我们店铺的标签。
具体数据在生意参谋中可以明确看到。同时也可以到百度搜索淘宝指数来了解整体的行业人群画像。
第四:下一步就是完成给店铺打标的过程,具体操作如下。
 
标题优化本身是我们做店铺的基础优化项,通过标题优化,可以直接影响搜索中的宝贝排名。标题优化中出现与目标人群相匹配的关键词,是做好千人千面的第一步。
例如我们分析出店铺的目标人群多以小个子女生为主,标题优化中就可以加入小个子这一关键词。
 
二、明确店铺定位
 
明确的店铺定位可以快速给店铺风格,产品类型,产品价格等标签进行优化。因为生活中的每个人都会形成不同的风格,服装也好衣食住行也罢,都可以根据人群的不同特点进行划分。
因此当我们的店铺具有明确定位的时候,具备相应标签的客户才能更快速的找到我们的店铺。同时也能帮我们规避很多运营风险。
 
例如一个定位为高端奢侈品的店铺,如果经常搞低价活动,势必会吸引大量的低价客户。这样就容易造成标签混乱导致店铺的流量不够精准。
三、直通车钻展等定向推广
 
在新店扶持期过后,除非我们的产品选款到店铺定位等极具优势,迎合大众喜好,否则产品很难迅速爆起,此时由于我们的表现平平也很难获得系统的推荐。
 
因此在店铺预算资金能承受的前提下,直通车推广是很好的选择。
 
通过直通车人群溢价和智钻定向等方法快速的形成店铺标签,然后通过精准的店铺打标,带动流量的涌入,从而获得自然搜索流量的扶植。
 
四、老客户深化标签
 
确定店铺标签后,罗列出相应关键词,征集具有这类标签的老客户进行老客户回馈活动。例如我们的店铺定位是年轻化、时尚,就可以根据这类客户的特点进行征集、试用等活动。
 
在活动期间应避免简单的低价促销,可多以买赠形式进行回馈。同时要求客户对店铺搜藏,加购等。
 
五、主图符合目标人群喜好
 
主图是直接吸引客户眼球的一个重要窗口,通过设计目标人群喜欢的主图风格,可以更有利的吸引大批精准客户。
 
从关键词我们可以分析出客户的喜好来,然后通过精准分析体现在宝贝的主图和详情页上。
 
例如我们的客户标签是商务精英,产品的主图和详情页就尽量设计的更加商务干练一些。配合直通车钻展等,达到加深和优化店铺标签的效果。
 
以上就是打造店铺标签的方法,通过打造适合的店铺标签,我们才能将千人千面这一推荐形式运用的更好。当然,想要做好千人千面,还有很多细节需要我们注意,小编会在今后的推送中给大家逐一讲解。

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